Termos de Uso

1. Definicoes

Para os fins destes Termos de Uso, consideram-se:

• Plataforma: o site, aplicativo e servicos da Zyonne Tecnologia Ltda., acessiveis em zyonne.com.
• Usuario: qualquer pessoa que acesse ou utilize a plataforma, seja como participante ou organizador.
• Participante: usuario que compra ingressos ou se inscreve em eventos.
• Organizador: usuario que cria e gerencia eventos na plataforma.
• Evento: qualquer atividade (show, festa, workshop, conferencia, etc.) divulgada na plataforma.
• Ingresso: titulo digital que confere ao participante o direito de acesso a um evento.

2. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Zyonne, voce concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Politica de Privacidade. Caso nao concorde, voce deve interromper o uso da plataforma imediatamente.

A Zyonne reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, notificando os usuarios por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado apos a notificacao constitui aceitacao das alteracoes.

3. Cadastro e Conta

• O cadastro e obrigatorio para compra de ingressos e criacao de eventos.
• Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• As informacoes de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• A Zyonne pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem atividades suspeitas.
• Voce deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta. Menores de 18 anos podem utilizar a plataforma somente sob supervisao de um responsavel legal.

4. Uso da Plataforma

4.1 Para Participantes

• Voce pode pesquisar, visualizar e comprar ingressos para eventos listados na plataforma.
• Cada ingresso e pessoal e intransferivel, salvo quando explicitamente permitido pelo organizador.
• E proibida a revenda de ingressos acima do valor de face (cambismo).

4.2 Para Organizadores

• Voce pode criar, editar e gerenciar eventos na plataforma.
• O organizador e o unico responsavel pelas informacoes do evento, incluindo descricao, local, data, horario e politica de reembolso.
• O organizador deve cumprir todas as leis e regulamentacoes aplicaveis ao evento, incluindo alvaras e licencas.
• A Zyonne atua como intermediaria na venda de ingressos e nao se responsabiliza pelo conteudo, qualidade ou realizacao dos eventos.

5. Pagamentos e Taxas

• Os pagamentos sao processados por parceiros de pagamento homologados (Stripe e MercadoPago).
• As taxas da plataforma sao exibidas de forma transparente antes da finalizacao de cada compra.
• O repasse aos organizadores e realizado conforme o prazo contratado (padrao: D+2 apos o evento).
• Os precos dos ingressos sao definidos exclusivamente pelo organizador do evento.
• A Zyonne pode reter valores em caso de disputa, chargeback ou suspeita de fraude ate a resolucao da situacao.

6. Cancelamentos e Reembolsos

• Cancelamento pelo participante: o participante pode solicitar reembolso conforme a politica definida pelo organizador do evento e respeitando o Codigo de Defesa do Consumidor.
• Cancelamento pelo organizador: em caso de cancelamento do evento pelo organizador, todos os participantes terao direito a reembolso integral.
• Prazo de reembolso: reembolsos via Pix sao processados em ate 24 horas uteis. Estornos em cartao de credito seguem o prazo da operadora (ate 2 faturas).
• Direito de arrependimento: conforme o Art. 49 do CDC, compras online podem ser canceladas em ate 7 dias apos a aquisicao, desde que antes da data do evento.

7. Responsabilidades

7.1 Da Zyonne

• Manter a plataforma funcionando com razoavel disponibilidade e seguranca.
• Processar pagamentos e repasses de forma correta e dentro dos prazos estabelecidos.
• Fornecer suporte tecnico aos usuarios da plataforma.
• Proteger os dados pessoais conforme a LGPD e nossa Politica de Privacidade.

7.2 Do Usuario

• Utilizar a plataforma de forma etica e em conformidade com a legislacao vigente.
• Nao utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Manter seus dados cadastrais atualizados.
• Nao tentar acessar sistemas ou dados de outros usuarios sem autorizacao.

8. Propriedade Intelectual

• A marca, logotipo, layout, codigo-fonte e todo o conteudo produzido pela Zyonne sao de propriedade exclusiva da Zyonne Tecnologia Ltda., protegidos pela legislacao brasileira de propriedade intelectual.
• O conteudo de eventos (imagens, descricoes, materiais promocionais) e de responsabilidade do respectivo organizador, que declara possuir os direitos necessarios para sua publicacao.
• E proibida a reproducao, copia ou distribuicao de qualquer conteudo da plataforma sem autorizacao previa por escrito.

9. Limitacao de Responsabilidade

A Zyonne atua exclusivamente como plataforma intermediaria para a venda de ingressos e divulgacao de eventos. Nao nos responsabilizamos por:

• Cancelamento, adiamento ou alteracao de eventos por parte dos organizadores.
• Qualidade, seguranca ou adequacao dos eventos realizados.
• Danos diretos ou indiretos decorrentes da participacao em eventos.
• Interrupcoes temporarias da plataforma por manutencao ou forca maior.

10. Disposicoes Gerais

• Estes Termos de Uso sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil.
• Fica eleito o foro da comarca de Sao Paulo/SP para dirimir qualquer controversia decorrente destes termos, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicilio.
• A eventual invalidade de qualquer clausula nao compromete a validade das demais.
• A tolerancia de uma parte em relacao ao descumprimento de qualquer obrigacao nao constitui renuncia ao direito de exigi-la.

11. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@zyonne.com
• Privacidade e dados pessoais: privacidade@zyonne.com