Politica de Privacidade

1. Introducao

A Zyonne Tecnologia Ltda. ("Zyonne", "nos") e a controladora dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar a plataforma Zyonne, voce declara ter lido e compreendido esta politica. Caso nao concorde com os termos aqui descritos, recomendamos que nao utilize nossos servicos.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos por voce

• Dados de cadastro: nome completo, endereco de e-mail, telefone, CPF (quando necessario para emissao de ingressos ou pagamentos).
• Dados de perfil: foto de perfil, biografia, preferencias de eventos.
• Dados de pagamento: informacoes do cartao de credito ou conta bancaria processadas por nossos parceiros de pagamento (Stripe, MercadoPago). A Zyonne nao armazena dados completos de cartao.
• Dados de organizadores: razao social, CNPJ, dados bancarios para repasse, endereco comercial.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional, paginas acessadas, tempo de permanencia.
• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, resolucao de tela, idioma configurado.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na secao 7 desta politica.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Processar compras de ingressos e realizar repasses a organizadores.
• Enviar notificacoes sobre eventos, compras e atualizacoes da plataforma.
• Personalizar sua experiencia com recomendacoes de eventos relevantes.
• Prevenir fraudes e garantir a seguranca da plataforma.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
• Melhorar nossos servicos por meio de analises estatisticas anonimizadas.

4. Base Legal do Tratamento

Os tratamentos de dados realizados pela Zyonne estao amparados nas seguintes bases legais da LGPD (Art. 7):

• Execucao contratual (Art. 7, V): para processar compras de ingressos, realizar pagamentos e gerenciar sua conta.
• Consentimento (Art. 7, I): para envio de comunicacoes de marketing e uso de cookies nao essenciais.
• Legitimo interesse (Art. 7, IX): para personalizacao da experiencia, prevencao de fraudes e melhoria dos servicos.
• Obrigacao legal (Art. 7, II): para cumprimento de exigencias fiscais e regulatorias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de terceiros:

• Processadores de pagamento: Stripe e MercadoPago, para processamento de transacoes financeiras.
• Infraestrutura em nuvem: Amazon Web Services (AWS), para hospedagem e armazenamento seguro de dados.
• Organizadores de eventos: dados necessarios para gestao do evento e check-in (nome e e-mail do participante).
• Servicos de comunicacao: para envio de e-mails transacionais e notificacoes.
• Autoridades publicas: quando exigido por lei ou por determinacao judicial.

A Zyonne nao vende seus dados pessoais a terceiros. Todos os parceiros com quem compartilhamos dados estao obrigados a cumprir padroes adequados de protecao.

6. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, voce possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma copia deles.
• Correcao: solicitar a atualizacao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferencia de seus dados a outro fornecedor de servico.
• Eliminacao: solicitar a exclusao de dados tratados com base no consentimento.
• Informacao sobre compartilhamento: saber com quem seus dados sao compartilhados.
• Revogacao do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em legitimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO) conforme indicado na secao 9 desta politica.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Zyonne utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento basico da plataforma (autenticacao, seguranca). Nao podem ser desativados.
• Cookies de analise: nos ajudam a entender como voce utiliza a plataforma para melhorar a experiencia.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anuncios relevantes com base em seus interesses.

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento por meio do banner de cookies exibido ao acessar a plataforma.

8. Seguranca e Retencao de Dados

Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, alteracao ou destruicao, incluindo:

• Criptografia de dados em transito (TLS/HTTPS) e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC) com autenticacao segura.
• Monitoramento continuo de seguranca e auditorias periodicas.
• Politicas de retencao de dados definidas por finalidade: dados de conta sao mantidos enquanto a conta estiver ativa; dados transacionais sao retidos pelo prazo legal de 5 anos.

9. Encarregado de Protecao de Dados (DPO)

A Zyonne designou um Encarregado de Protecao de Dados (DPO) para atender solicitacoes relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

• E-mail: privacidade@zyonne.com
• Prazo de resposta: ate 15 dias uteis, conforme Art. 18, Paragrafo 5 da LGPD.

10. Transferencia Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros e prestadores de servico estao localizados fora do Brasil. Seus dados pessoais podem ser transferidos para outros paises nas seguintes situacoes, conforme o Art. 33 da LGPD:

• Processadores de pagamento: Stripe, Inc. (EUA) — para processamento de transacoes com cartao de credito.
• Infraestrutura em nuvem: Amazon Web Services, Inc. (EUA) — para hospedagem, armazenamento e processamento de dados.
• Servicos de autenticacao: provedores de identidade que podem manter servidores fora do Brasil.

Essas transferencias sao realizadas com base em clausulas contratuais padrao e garantias adequadas de protecao de dados, conforme exigido pela LGPD. Todos os parceiros internacionais estao obrigados contratualmente a manter niveis de protecao compativeis com a legislacao brasileira.

11. Dados de Criancas e Adolescentes

A plataforma Zyonne nao e direcionada a menores de 18 anos. Conforme o Art. 14 da LGPD, o tratamento de dados pessoais de criancas e adolescentes sera realizado com as seguintes garantias:

• Menores de 18 anos somente podem utilizar a plataforma sob supervisao de um responsavel legal, conforme previsto em nossos Termos de Uso.
• O cadastro de menores de 16 anos requer o consentimento especifico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsavel legal.
• Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de criancas menores de 12 anos. Caso tenhamos conhecimento de que dados de uma crianca foram coletados sem consentimento apropriado, eles serao eliminados imediatamente.
• Solicitamos apenas os dados estritamente necessarios para a atividade em questao, e nao condicionamos a participacao a fornecimento excessivo de dados.

12. Alteracoes nesta Politica

A Zyonne reserva-se o direito de atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Em caso de alteracoes relevantes, notificaremos voce por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma. A data da ultima atualizacao estara sempre indicada no topo desta pagina.